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双11广告宣传即将来临，昨天，南京市工商局对10家平台商和20家大型线下企业的组织了双11行政指导、行政约谈不会，规范企业经营不道德。工商局有关负责人回应，根据近年双11后的滋扰情况，商家广告宣传常犯四种病，一是骗的低价欲望，二是价跌到质量也下来了，三是霸王条款，四是广告高估虚构误导。他回应，这些情况都将展开公安部门，工商局公平交易局负责人尤其认为，在广告上指责输掉，捏造事实，也归属于不正当竞争不道德，要被公安部门。

南京市工商局公布双11网络购物消费警告(一)看清楚网站广告宣传规则。面临花样繁多、触目惊心的广告宣传信息，消费者不应仔细阅读广告宣传规则及返券用于规则，防止步入循环消费陷阱。(二)量力而行，理性消费。事前根据自身必须，量力而行，罗列好购物表格，提早寄予厚望商品价格，防止商家再行涨价再行折扣。

(三)自由选择正规化、有经营资质的购物网站。正规化网站一般在主页面下方都有工信部的ICP认证标志和工商部门的红盾标识，不要轻信非正规网站的低价、优惠等宣传。(四)看清楚商品叙述评价，做心中有数。交易之前，要严肃读者交易规则和商品解释，细心查阅交易记录和卖家评价，并向卖家理解商品的售后服务如何。

(五)细心比对信息，防止错发漏发。缴付前，需再行细心比对一遍所购商品的规格、数量、颜色、邮编、递送地址等，防止因自身输出错误造成经济损失和消费纠纷。(六)自由选择正规化交易途径，保证缴纳安全性。

尽可能自由选择正规化的第三方交易平台和缴纳平台展开承销或者自由选择货到付款，防止必要汇钱给对方。另外，用于银行卡缴付时，需保证卡内金额数量必要，避免银行卡被盗刷。(七)提早存留交易证据，作好维权打算。

还包括交易商品编号、商品图片、商品广告宣传信息图片、交易时间，以及与卖家的聊天记录等，一旦有必须可依法展开维权。(八)自由选择正规化快递公司，收货时先验货再行签收。提早与商家客服交流，自由选择正规化快递公司。

接到商品后，切勿要再行确认货物否原始、纸盒否完好无损再行展开签收。(九)合理运用答应权。新的《消费者权益保护法》规定除类似情况外，网购商品可自接到货物起七天无理由退款，若消费者接到货物后不失望，不应及时与商家交流，行使七天无理由退款权，防止遭到经济损失。(十)依法确保自身权益。

如果产生纠纷，在与卖家、交易平台协商不统一的情况下，可以必要电话网店经营者所在地或者网络交易平台所在地的12315热线展开滋扰检举。工商机关将及时法院，依法确保消费者的合法权益。

南京市消费者协会也收到消费警告一、不应留意维护个人信息安全，交易过程中不能透漏自己的账户或私人信息。一旦遭遇交易告终，再行与电商交易平台展开联系，不能轻信客服发去的付款链接，切忌透漏卡号、姓名、生日等任何私人信息；二、接管商品包覆时，应先按规定、后签收。由于租车商品自签收之日起开始计算出来退换货时间，消费者切勿关上按规定后，方可签收，对商品有异议时当场照片核查，不予索要；对于货到付款的消费者，更加不应在按规定正确性后方可缴付。

市消协向电商平台明确提出建议一、电商平台应该按照《网络交易管理办法》的规定，对涉及经营者的经营主体身份展开审查和注册，一旦再次发生消费纠纷，可以向消费者获取精确的经营者信息，还包括现实名称、地址和有效地联系方式等；二、网络经营者对商品或服务做出的允诺不应真实有效，不应提早在网站明显方位审批广告宣传期限、方式和规则等信息，无正当理由，不不应单方面中止订单；三、网络经营者不得使用格式条款设置订金不弃、预售商品不限于七日无理由退款、自行说明商品完好无损、减少容许退款条件等回避或容许消费者权利，减低或减免经营者责任、减轻消费者责任的不公平、不合理规定；四、强化售后服务管理。主动与物流公司强化交流，作好短期内集中于发货应急打算；扩展客服渠道，减少消费者咨询或查找方式，对消费者作好事前警告和说明工作。

消协也警告线下大型零售企业一、自觉遵守《价格法》、《消法》等涉及法律法规，确保明码实价，不虚标原价，保证商品承销价格与商品广告宣传价格完全一致；二、广告宣传商品所附赠品也须三包。赠品不得为过期、过热商品，如果邻近保质期，不应在显眼处做出提醒。

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